Magasins d'optique mutualistes, Mutuelle 63, Charte qualité des opticiens mutualistes: garantie adaptation des verres, montures, lentilles; Garantie casse des verres, montures; Essai gratuit et prêt de montures; Garantie d'intolérance, déchirure lentilles

Mutualité Puy-de-Dôme, Les opticiens mutualistes,
Les opticiens mutualistes, forment une enseigne nationale unique de distribution nationale optique. 350 centres d'optique s'unissent pour former un réseau professionnel national.
Dans le respect d'une charte qualité, des professionnels diplômés s'engagent à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Les opticiens mutualistes s'engagent sur la qualité
Les opticiens mutualistes ont adopté une Charte d'engagements de services commune, première étape de mise en oeuvre d'une démarche qualité nationale et évolutive.
Mise en place dans tous les centres d'optique, elle garantit aux adhérents l'accès aux mêmes services dans tous les centres du réseau.

> Les magasins d'optique du réseau pratiquent le tiers-payant :
Régime Obligatoire (RO), pour les adhérents de Caisses Maladie avec lesquelles un accord technique a été signé,
Régime Complémentaire (RC) pour les adhérents de mutuelles ayant signé un accord avec le groupement.
L’information concernant les organismes avec lesquels le tiers-payant est pratiqué est disponible en magasin.

> Un devis clair, comportant les engagements de garanties et de délais de livraison, est remis au client. Il comporte le reste à charge, déduction faite de la part Sécurité Sociale et des mutuelles qui ont transmis au magasin d'optique les informations relatives à la prise en charge. Lors de la vente, un devis écrit comportant au moins deux propositions est remis au client, permettant ainsi au client un choix éclairé.

> Garantie
Pour les lunettes :
garantie adaptation des verres : 3 mois,
garantie adaptation des montures : 1 mois,
garantie casse des verres : 1 an avec franchise de 30 %, exclusion des rayures,
garantie casse des montures : 2 ans,
essai gratuit et prêt de montures : prêt de 3 montures, une semaine, avec caution du montant des modèles prêtés.
et pour les lentilles :
garantie d'intolérance : remboursement dans les 3 mois,
garantie d’adaptation des lentilles
garantie déchirure : remplacement une fois dans les 3 mois.

> Chaque équipement fait l'objet d'un double contrôle qualité sur les quatre points suivants : axage, centrage des verres, tenue des verres à la monture, justesse de réalisation de la prescription. La carte de garantie attestant de ce double contrôle est remise au client lors de la livraison.

Mutualité Puy-de-Dôme, Magasins « Les opticiens mutualistes » dans le département

Clermont Ferrand
2, Place de Jaude
63000 Clermont Ferrand
Tel : 04 73 19 55 00
Horaires
Lundi : 10h15 12h30 13h30 18h30
Mardi – Vendredi : 09h30 12h30 13h30 19h00
Samedi : 09h30 12h30 13h30 18h00

Cournon d'Auvergne
La Boutiquerie
Av. Maréchal Foch
63800 Cournon
Tel : 04 73 84 75 70
Horaires
Mardi – Vendredi : 09h00 12h00 14h00 19h00
Samedi : 09h00 12h00 14h00 18h00

Issoire
52, bd A. Buisson
63500 Issoire
Tel : 04 73 89 50 00
Horaires
Mardi - Vendredi : 09h00 12h00 14h00 19h00
Samedi : 09h00 12h00 14h00 18h00

Riom
23, rue du Commerce
63200 Riom
Tel : 04 73 38 76 04
Horaires
Mardi - Vendredi : 09h00 12h00 14h00 19h00
Samedi : 09h00 12h00 14h00 18h00

 

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