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Assurance Mutuelle des motards (AMDM)
Au début des années 80, l'image des motards n'est pas franchement bonne. Marginalisés malgré eux, incompris et peu considérés, les motards sont en colère. Suivant le célèbre adage : "l'union fait la force", ils se rassemblent pour créer un véritable Mouvement : la FFMC (Fédération Française des Motards en Colère).
Et devant les tarifs très élevés des assurances moto, ils décident de créer une mutuelle d'assurance, leur mutuelle d'assurance. Ils n'ont pas d'appui financier extérieur. Qu'importe, ils font appel à la solidarité motarde. 40 000 motards fondateurs versent chacun 280 francs ! L'Assurance Mutuelle des Motards (AMDM) naît alors en 1983.
Démarche unique dans le monde de l'assurance, la Mutuelle des Motards souhaite proposer une solution à tous les conducteurs de deux-roues motorisés même ceux ayant un profil "hors normes". Ainsi ceux qui n'entrent pas dans les règles de souscription (malus, suspension de permis) sont reçus par des délégués bénévoles pour étudier leur cas et leur proposer la meilleure solution d'assurance. Ceux-ci sont des sociétaires qui ont décidé de dédier une partie de leur temps libre à la Mutuelle. À travers leur mission d'accueil, de conseil et d'assistance et leur connaissance accrue du monde motard, ces sociétaires militants sont le relais du Conseil d'administration de la Mutuelle auprès des conducteurs de deux-roues motorisés. Dans le même ordre d'idée, les sociétaires ayant une sinistralité anormale ne voient pas leur contrat automatiquement résilié mais sont reçus par une commission paritaire composée pour une part de salariés et de délégués bénévoles, et pour l'autre part de sociétaires élus par leurs pairs.
Assurance Mutuelle des motards
Forme juridique : Mutuelle d'assurance
Siège social : Parc Euromédecine - rue de la croix verte, 34294 MONTPELLIER Cedex 5, Tél : 0825 129 129, site Web : amdm.fr
Fondateur(s) : 40 000 motards fondateurs
Actionnaires : Les clients qui sont des sociétaires
Produit(s) : Assurances moto
Chiffre clés (à fin janvier 2009)
* 197 431 Sociétaires
* 282 514 contrats dont :
- contrats moto : 222 496
- contrats auto : 43 370
- contrats multirisque habitation : 10 975
- contrats cyclo : 5 673
* Chiffre d'affaires : 77 millions d'euros
Ses produits d'assurance sont innovants et ont été repris par des concurrents, notamment:
Elle œuvre par ses financements à la continuité de grands rendez-vous motard, comme le Bol d'or, le Supercross, le Moto-tour, etc.Vous avez besoin d'un prêt pour l'achat de votre moto, d'une remorque ? Vous souhaitez financer des travaux d'amélioration de votre habitation ? Vous aimeriez vous équiper, investir dans de nouveaux accessoires pour votre moto ? Vous voudriez vous former, vous perfectionner ?
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Aujourd'hui, grâce à elle et à sa démonstration que le motard était parfaitement assurable, les motards sont passés du statut de paria de l'assurance au statut de client qu'il faut attirer; le motard a le choix maintenant entre plusieurs assureurs. Même si la démarche de nombreux assureurs reste purement commerciale, la moto reste pour eux un produit d'appel pour les autres risques. Aussi, la Mutuelle des Motards est-elle fortement concurrencée au niveau tarif par ceux qui, il n'y a pas si longtemps, tiraient à boulet rouge sur motard. Le monde de l'assurance est ainsi fait.
Le Label "Expert Moto Mutuelle des Motards" : 100 % Mutuelle des Motards
Expert moto, ça ne décrète pas. Surtout quand la formation initiale et le diplôme d’expert sont centrés à 100 % sur l’automobile, comme c’est le cas en France. Raison pour laquelle la Mutuelle des Motards rassemble prioritairement des experts motards, passionnés de 2-roues. Et qu’elle propose aux 130 cabinets d’experts qui composent son réseau une formation spécifique, et la délivrance d’un label 100 % Mutuelle des Motards.
> L’expert, premier contact du sociétaire
L'expert est, en cas de vol ou d’accident, le premier interlocuteur direct de ses sociétaires. Il est chargé d’évaluer, après un sinistre, l'état technique et la valeur d'un véhicule, afin que l’indemnisation du sociétaire soit la plus juste, qu’il s’agisse de remettre en état sa moto ou son scooter en cas de réparations, ou d’acquérir un véhicule équivalent à celui qui a été détruit.
> Une formation unique en France
Pour optimiser ce contact et améliorer la qualité de service, la Mutuelle s'est attachée à spécialiser ses experts dont la formation initiale ne prévoit pas de spécialisation 2-roues. Car estimer un modèle peu courant ne s’improvise pas, pas plus que distinguer un carénage en fibre de verre d’un carénage en ABS. C’est pourquoi la Mutuelle a mis en place en 2008 un cursus de formation en collaboration avec IFOR2A, institut de formation attaché à la chambre des métiers de l'automobile.
> Le Label « Expert Moto Mutuelle des Motards »
En 2009, afin de valoriser cette nouvelle compétence, la Mutuelle a créé son label "Expert Moto Mutuelle des Motards". Attribué aux experts ayant suivi notre formation et répondant à notre cahier des charges, ce label est officiellement déposé à l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle). D'ici 2010, l'objectif est que dans chacun des 130 cabinets d'expertise travaillant avec la Mutuelle, un expert soit labellisé « Expert Moto Mutuelle des Motards ».
> Un partenariat gagnant-gagnant
Spécialiste deux-roues, porteur des valeurs de la Mutuelle, l'expert s'inscrit ainsi comme un véritable partenaire dans la relation sociétaire. D’une part, la Mutuelle répond donc mieux aux besoins de ses sociétaires en leur proposant des experts spécialisés. De l’autre, les experts labellisés peuvent valoriser ce savoir-faire auprès d'autres compagnies, mettant ainsi en avant le leadership dans le domaine de l'innovation. Au final, le sociétaire à tout à y gagner.