L’ergonomie douce

L’ergonomie douce est l’étude de la conception d’interfaces virtuelles qui prennent en compte le bien-être du corps humain, ses capacités émotionnelles et cognitives.

L’ergonomie douce est un sous-ensemble de l’ergonomie et de l’ingénierie des facteurs humains, un corpus plus vaste de l’étude des capacités humaines pour la conception d’équipements et de dispositifs adaptés au corps humain. L’ergonomie douce peut donc être définie comme la capacité de n’importe quelle interface virtuelle (application informatique, site Web, options ATM, parcomètre, etc.) à rendre l’utilisation de l’interface confortable pour l’utilisateur tout en travaillant sur sa demande.

Vue d’ensemble

Soft Ergonomics ne traite que des interfaces virtuelles. Il tente de trouver un compromis entre les attentes de l’utilisateur, le flux de travail du système et l’esthétique. Des utilisateurs d’origines culturelles et technologiques diverses sont exposés à une interface commune. Le développeur de l’interface cherche à s’assurer que l’interface ne nuit pas à l’utilisateur sur les plans psychologique, physiologique ou émotionnel. Soft Ergonomics prend généralement en compte les facteurs humains suivants lors de la construction d’une interface virtuelle :

1. Limites physiques : Tous ceux qui utilisent une interface virtuelle ne sont pas physiquement égaux. Si l’interface conçue ne s’adresse qu’aux droitiers ou aux personnes d’une certaine hauteur, elle devra peut-être être redessinée. L’une des principales discussions porte sur les utilisateurs malvoyants.

2. Capacités cognitives : Si le produit (application logicielle, site Web) est conçu pour un utilisateur occasionnel, le concepteur ne doit pas s’attendre à ce que tous les utilisateurs soient des experts, avec des capacités cognitives élevées. L’utilisation de l’application ne devrait pas nécessiter que l’utilisateur connaisse beaucoup d’informations avant d’utiliser l’interface. Par exemple, l’utilisation d’un guichet automatique bancaire peut nécessiter la mémorisation d’un numéro d’identification personnel, mais pas du numéro de compte.

3. Besoins émotionnels : L’interface doit être  » conçue pour l’occasion  » ou le contexte. Il ne doit pas laisser l’utilisateur confus, ni sur la façon de commencer à utiliser l’interface, ni sur ce qu’il faut faire lorsqu’une erreur se produit. La confusion mène à la frustration, qui finit par créer du stress dans le corps, causant des dommages émotionnels à long terme.

Critères d’ergonomie douce

Voici une liste non exhaustive des critères les plus courants pour l’évaluation de l’ergonomie douce.

1. Cohérence : La conception doit être uniforme dans l’ensemble de l’application. Une séquence cohérente d’actions, des terminologies identiques et des conventions de plate-forme doivent être suivies tout au long de l’application.

2. Efficacité : L’interface virtuelle doit permettre une utilisation efficace du temps de l’utilisateur. Les écrans doivent charger et afficher le contenu dans un délai acceptable. Plus le temps d’attente d’un utilisateur est long, plus le stress est présent dans le corps humain, causant des dommages à long terme. L’interface doit également être fonctionnelle pour les utilisateurs avancés. Tout en étant discrets pour les utilisateurs débutants, des accélérateurs ou des raccourcis devraient être disponibles pour les utilisateurs expérimentés.

3. Design : Le système doit de préférence avoir un design minimaliste et esthétique. Bien que cela n’ait aucun rapport direct avec le produit ou la tâche en cours, la conception minimaliste aide l’utilisateur à consommer facilement les données et donc il y a moins de stress sur l’esprit humain et la conception esthétique augmente le facteur  » bien-être  » de l’utilisateur. Suivre les principes de contraste, de répétition, d’alignement et de proximité sera également utile puisqu’ils viennent naturellement à l’homme.

4. Mémoire : La charge mémoire de l’utilisateur doit être réduite au minimum. Toutes les informations dont un utilisateur a besoin de l’application pour effectuer une tâche doivent être présentées ou facilement récupérables par l’utilisateur.