Inventaire psychologique introspectif (Maslach Burnout Inventory)

Le Maslach Burnout Inventory (MBI) est un inventaire psychologique introspectif composé de 22 éléments relatifs à l’épuisement professionnel. La forme originale de l’IRMM a été conçue par Christina Maslach et Susan E. Jackson dans le but d’évaluer l’expérience de l’épuisement professionnel d’une personne. L’IRMM mesure trois dimensions de l’épuisement professionnel : l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’accomplissement personnel. L’IRMM dure de 10 à 15 minutes et peut être administré à des individus ou à des groupes.

Après la publication de l’IRMM en 1981, de nouvelles versions de l’instrument ont été mises au point progressivement pour s’adapter à différents groupes et différents milieux. Il existe cinq versions de l’IRMM : l’Enquête sur les services à la personne (ESS-MBI), l’Enquête sur les services à la personne pour le personnel médical (ESS-MBI), l’Enquête auprès des enseignants (EES-MBI), l’Enquête générale (EIGM-SG) et l’Enquête générale auprès des étudiants (EES-GS-MBI (S).

Une analyse de 84 études publiées qui font état d’estimations de la fiabilité propres à l’échantillon pour les trois échelles de l’IRMM a révélé que ces échelles sont très fiables. Depuis la proposition de la perspective Exigences et ressources de l’emploi (EX-R) sur l’épuisement professionnel, l’IRMM a établi des liens étroits avec les exigences et les ressources de l’emploi. L’IRMM a été validée pour les populations des services sociaux, les populations d’éducateurs et les populations de travailleurs en général.

L’IRMM est souvent combinée à l’Enquête sur les secteurs de la vie professionnelle et personnelle (EDT) pour évaluer les niveaux d’épuisement professionnel et le contexte de la vie professionnelle.

Utilisations de l’inventaire d’épuisement Maslach

Évaluer l’épuisement professionnel dans les services sociaux, l’éducation, les affaires et les professions gouvernementales.

Évaluer et valider la structure tridimensionnelle de l’épuisement professionnel.

Comprendre la nature de l’épuisement professionnel pour élaborer des interventions efficaces.

Balances d’inventaire pour épuisement professionnel Maslach
Épuisement émotionnel (EE)

L’échelle d’Épuisement émotionnel (ÉE) en 9 points mesure le sentiment de surmenage émotionnel et d’épuisement au travail. Des scores plus élevés correspondent à un épuisement professionnel plus important. Cette balance est utilisée dans les versions MBI-HSS, MBI-HSS (MP) et MBI-ES.

Le MBI-GS et le MBI-GS (S) utilisent une version plus courte en 5 points de cette échelle appelée « Epuisement ».

Dépersonnalisation (DP)

L’échelle de dépersonnalisation (DP) en 5 points mesure une réponse impersonnelle et insensible envers les bénéficiaires de services, de soins, de traitements ou d’instructions. Des scores plus élevés correspondent à des degrés plus élevés d’épuisement professionnel. Cette balance est utilisée dans les versions MBI-HSS, MBI-HSS (MP) et MBI-ES.

Réalisation personnelle (PA)

L’échelle d’accomplissement personnel (PA) en 8 points mesure le sentiment de compétence et de réussite dans le travail avec les gens. Les scores les plus faibles correspondent à un épuisement professionnel plus important. Cette balance est utilisée dans les versions MBI-HSS, MBI-HSS (MP) et MBI-ES.

Cynisme

L’échelle du cynisme en 5 points mesure une attitude d’indifférence ou de distance envers son travail. Le cynisme mesuré par cette échelle est un mécanisme d’adaptation qui permet de prendre ses distances par rapport à des exigences professionnelles épuisantes. Des scores plus élevés correspondent à un épuisement professionnel plus important. Cette balance est utilisée dans les versions MBI-GS et MBI-GS (S).

Efficacité professionnelle

L’échelle d’efficacité professionnelle en 6 points mesure le sentiment de compétence et de réussite au travail. Ce sentiment d’accomplissement personnel met l’accent sur l’efficacité et la réussite à avoir un impact bénéfique sur les gens. Les scores les plus faibles correspondent à un épuisement professionnel plus important. Cette balance est utilisée dans les versions MBI-GS et MBI-GS (S).

Formes de l’inventaire des épuisements de Maslach

L’IRMM comporte cinq formulaires validés composés de 16 à 22 questions pour mesurer l’expérience de l’épuisement professionnel d’une personne.

Inventaire d’épuisement professionnel de Maslach – Enquête sur les services à la personne (ESS-MBI)

Le MBI-HSS se compose de 22 éléments et est la version originale et la plus largement utilisée du MBI. Il a été conçu pour les professionnels des services à la personne et convient aux répondants qui travaillent dans un large éventail de professions, y compris les infirmières, les médecins, les auxiliaires de santé, les travailleurs sociaux, les conseillers en santé, les thérapeutes, les policiers, les agents de correction, le clergé et autres domaines visant à aider les gens à vivre mieux en offrant des conseils, en prévenant les dommages et en atténuant les problèmes physiques, émotionnels ou cognitifs. Les échelles MBI-HSS sont l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’épanouissement personnel.

Inventaire d’épuisement professionnel de Maslach – Enquête sur les services à la personne pour le personnel médical (MBI-HSS (MP))

Le MBI-HSS (MP) est une variante du MBI-HSS adaptée au personnel médical. La modification la plus notable est que cette forme fait référence aux « patients » au lieu de « receveurs ». Les échelles MBI-HSS (MP) sont l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’épanouissement personnel.

Maslach Burnout Inventory – Enquête auprès des enseignants (MBI-ES)

L’IRMM-ES se compose de 22 éléments et est une version de l’IRMM original à l’intention des éducateurs. Il a été conçu pour les enseignants, les administrateurs, les autres membres du personnel et les bénévoles travaillant dans n’importe quel environnement éducatif. Ce formulaire était auparavant connu sous le nom de MBI-Form Ed. Les échelles MBI-ES sont l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’accomplissement personnel.

Inventaire d’épuisement professionnel de Maslach – Enquête générale (MBI-GS)

L’IRMM-SG comprend 16 éléments et est conçu pour les groupes professionnels autres que les services à la personne et l’éducation, y compris ceux qui occupent des postes tels que le service à la clientèle, la maintenance, la fabrication, la gestion et la plupart des autres professions. Les échelles MBI-GS sont l’épuisement, le cynisme et l’efficacité professionnelle.

Maslach Burnout Inventory – Enquête générale auprès des étudiants (MBI-GS (S))

Le MBI-GS (S) est une adaptation du MBI-GS conçu pour évaluer l’épuisement professionnel des étudiants collégiaux et universitaires. Il est disponible mais ses propriétés psychométriques ne sont pas encore documentées. Les échelles MBI-GS (S) sont l’épuisement, le cynisme et l’efficacité professionnelle.

Évaluation de l’inventaire de l’épuisement professionnel Maslach

Tous les éléments de l’IRMB sont notés selon une échelle de fréquence à 7 niveaux allant de « jamais » à « quotidiennement ». Le développement initial comportait trois composantes : l’épuisement émotionnel (9 items), la dépersonnalisation (5 items) et l’accomplissement personnel (8 items). Chaque échelle mesure sa propre dimension unique de l’épuisement professionnel. Les balances ne doivent pas être combinées pour former une seule échelle d’épuisement professionnel. Les échelles comprennent les éléments à cotation inversée. Maslach, Jackson et Leiter (1996) décrivent la notation des items de 0 à 6. Bien qu’une convention commune soit d’éviter les zéros pour les échelles, il faut savoir que le fait de modifier les notes initiales de 0 à 6 ne correspondra pas aux catégories de chaque échelle. Il existe des échelles de notation qui définissent les niveaux Faible, Modéré et Élevé de chaque composante/échelle en fonction de la notation de 0 à 6. L’utilisation d’une échelle de 1 à 7 avec les catégories d’origine gonfle le nombre de personnes dans les deux catégories supérieures. De plus, les comparaisons avec la littérature existante peuvent être trompeuses.

L’échelle de fréquence à 7 niveaux pour toutes les échelles MBI est la suivante :
Jamais (0) Quelques fois par année ou moins (1) Une fois par mois ou moins (2) Quelques fois par mois (3) Une fois par semaine (4) Quelques fois par semaine (5) Chaque jour (6)
Exemples d’utilisation

Le Maslach Burnout Inventory a été utilisé dans diverses études pour étudier l’épuisement professionnel, notamment auprès de professionnels de la santé et d’enseignants.